谁更可信任

按照危机事件公关处理周期来看，现在已经接近尾声，就是扭转形象阶段，包括媒体、政府有关部门在内会采取积极措施来消弭事前的消极影响，引导市场导向和消费习惯，乃至影响消费者的消费行为向正向转变。
比如，质监部门开始”敬业“的驻场检测，增加检测环节和严格性；比如一些没有问题的奶粉企业，开始加大宣传力度和市场开拓力度（比如完*山开始大力宣传），一些政府部门的决策者会现身说法，比如当年禽流感的时候，有省长带头吃鸡肉。
对于事件中心的石家庄来讲，此次也开始按照这个规律处理此事故，比如为打消市民对奶制品质量的疑虑，昨日上午，石家庄市政府在某商业广场启动“喝安全奶”放心消费活动，一位副市长带头将一杯牛奶一饮而尽。
我当然能够理解政府此刻的无奈和良苦用心。因为在此事件的影响下，广大奶农利益受到了很大的影响，但是他们很多是无辜的。此刻很多在国外爆发经济危机的时候才出现的奶贱伤农的情况，现在我们经历了、看到了。真是痛心呀！


我现在要问，此前的很长一段时间，我们是充分信任国家有关机构的“权威”检测的，而且也信任他们他们颁发给企业的免检荣誉和名牌荣誉。但是企业和有关机构的市场表现如何呢？令人失望。
免检不可信任，名牌不可信任，企业的自我管理（自律）不可信任。所以荣誉和不合理程序最终被取消。但过去的种种欺骗，谁来负责？
更为可笑的是，近日，几十家奶品生产企业联合发布诚信宣言，让人觉得很可笑。纯粹就是在秀给消费者看。别幼稚了，如果时刻讲诚信，还会出现这么大面积的问题吗？事后的姿态固然需要，但是又有多大意义呢？
看来失去诚信，则不能立。
那么领导带头喝牛奶是不是就能够缓解人们的疑虑呢？我看不能。一是领导不可能自己长时间喝牛奶，人们也无法预知他的此行为有多大的的可信任性？我们只能肯定的是，他喝的那杯奶可能是可靠的，最终还是要靠企业的良心，否则的话，消费者永远是企业产品的试验者。
我倒是很希望政府能够建好一个渠道，保障放心鲜奶的供应，缓解奶农的生活压力，让公民喝上放心鲜奶，似乎只有鲜奶还可以有更多的信任。
也许只有我们自己值得信任。希望这不是一个形象工程，而是一个惠民工程。如果这样真的很可悲，很可怜。
我们拭目以待。
现在已经有民间企业开始探索供应放心鲜奶的领域。比如国大36524连锁企业，就试图利用自己便捷的社区连锁网络，来开拓鲜奶定点供应，这倒是一个有益的尝试，关键是要保障鲜奶的质量。比如不掺水，供应及时等等。
或许在今后很长时间，人们会颠覆以前的观念，尝试着即时消费食品，而不是单纯追求保质期。